Bitte kontaktiere bei Fragen und Problemen zu deinem Gerät den YNEW Support. Nutze hierzu gerne das Kontaktformular.
Zustand & Akku
In welchem Zustand sind die Akkus der Geräte?
Die Akkus wurden bei der Wiederaufbereitung auf Funktion geprüft. Wir bieten eine Funktions-, jedoch keine Laufzeitgarantie.
Einige Geräte verfügen über eine eingeschränkte Akkuleistung, darauf wird auf der jeweiligen Produktseite verwiesen.
Was ist unter den verschiedenen optischen Zuständen zu verstehen?
Ein schlechteres Grading bezieht sich nicht auf eine eingeschränkte Funktionsfähigkeit des Geräts sondern auf optische Makel und Schönheitsfehler.
Folgende Defekte können auftreten:
Sehr gut: - leichte Kratzer auf dem Display - leichte Kratzer auf dem Gehäuse
Gut: - Kratzer auf dem Display - Kratzer auf dem Gehäuse - Verfärbungen auf dem Gehäuse (z.B. durch Sticker) - Dellen auf dem Gehäuse - Macken an den Ecken/Rand
Fair: - Kratzer auf dem Display - großflächigere Kratzer auf dem Gehäuse - großflächigere Verfärbungen auf dem Gehäuse (z.B. durch Sticker) - Dellen auf dem Gehäuse - Macken an den Ecken/Rand
Mit welchem Zubehör werden die Produkte versendet?
Laptops werden immer inklusive Ladekabel und Netzteil versendet, während Smartphones standardmäßig nur mit einem Ladekabel geliefert werden (ohne Netzteil).
Was ist der Unterschied zwischen "OVP" und "Neu (geöffnete Verpackung)"?
Neu (geöffnete Verpackung) beschreibt Produkte, bei denen die originale Herstellerverpackung bereits geöffnet wurde, zum Beispiel im Rahmen einer Rücksendung oder Qualitätsprüfung. Die Geräte werden von uns sorgfältig kontrolliert, vollständig zurückgesetzt und sind technisch einwandfrei sowie sofort einsatzbereit. Im Unterschied dazu bedeutet OVP („originalverpackt“), dass das Produkt neu ist und in der original verschlossenen Herstellerverpackung geliefert wird.
Betriebsysstem & Software
Welches Betriebssystem ist auf den Geräten installiert?
Apple-Geräte wie MacBooks, iPhones und iPads werden mit der neuesten Version von macOS bzw. iOS ausgestattet. Alle anderen angebotenen Laptops erhalten die aktuellste Windows-Version. Andere Smartphones werden mit der neuesten Android-Version ausgeliefert.
Bezahlung und Kauf
Welche Bezahlmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren PayPal sowie gängige Zahlungsarten wie Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Klarna und Sofortüberweisung.
Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar und beinhalten alle Preisbestandteile, einschließlich eventuell anfallender Steuern wie der Mehrwertsteuer.
Nur bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z. B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z. B. Zölle) anfallen. Diese sind nicht an den Verkäufer, sondern an die zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden zu entrichten.
Wird eine Garantie oder Versicherung angeboten?
Wir bieten auf alle Geräte eine Gewährleistung von 12 Monaten. Eine darüber hinausgehende Garantie oder zusätzliche Versicherung wird aktuell nicht angeboten.
Lieferung, Gewährleistung & Rückversand
Wie lange besteht die Gewährleistung?
Wir bieten eine Gewährleistung von einem Jahr ab Lieferung der Ware.
Kann ich die Produkte ohne Angabe von Gründen zurücksenden?
Innerhalb von 30 Tagen kann ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. YNEW übernimmt die Kosten für das Rücksendeetikett. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, muss der Kunde eine geeignete Verpackung bereitstellen.
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Ja, der Versand in folgende Länder ist möglich: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Polen, Schweden, Italien, Spanien.
Die Versandkosten betragen in diesen Fällen 12,95 €.
Wie lange dauert der Versand einer Bestellung?
Der Versand erfolgt montags bis freitags, 3–5 Werktage nach abgeschlossener Zahlung.
Werden Verschleißerscheinungen durch die Gewährleistung abgedeckt?
Einige Bauteile wie Akkus, Tastaturen, Lüfter, Displayfolien oder andere mechanisch beanspruchte Komponenten unterliegen einem natürlichen Verschleiß. Eine normale Abnutzung im Laufe der Zeit (z. B. eine nachlassende Akkukapazität) stellt keinen Sachmangel dar und begründet daher keine Gewährleistungsansprüche. Liegt jedoch ein technischer Defekt vor, bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.